學(xué)習(xí)服務(wù)提供者在制定教學(xué)方案時(shí)應(yīng)編制相應(yīng)的培訓(xùn)大綱、學(xué)員手冊、教師手冊等，應(yīng)：
a） 明確課程名稱、課程內(nèi)容框架；
b） 明確教學(xué)目標(biāo)、課時(shí)、考核方法；
c） 考慮教學(xué)的方式與方法；必要時(shí)應(yīng)考慮語言配置必要的翻譯等；
d） 協(xié)調(diào)教學(xué)人員、學(xué)習(xí)資源；
e） 設(shè)計(jì)考核與評價(jià)等。
培訓(xùn)方案應(yīng)包括但不限于：
a） 培訓(xùn)對象；
b） 培訓(xùn)目標(biāo)；
c） 培訓(xùn)內(nèi)容；
d） 培訓(xùn)方式；
e） 培訓(xùn)課時(shí)；
f） 培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排；
g） 考核或培訓(xùn)效果評價(jià)方式及處理；
h） 課程、教材及試題的選擇；
i） 培訓(xùn)師資安排和要求；
j） 教學(xué)支持人員安排；
k） 培訓(xùn)場所與設(shè)備；
l） 服務(wù)實(shí)踐單位名錄；（必要時(shí)）
m） 成本核算及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
n） 報(bào)名條件及方式；
o） 管理性要求等。
服務(wù)提供者應(yīng)建立學(xué)員檔案，學(xué)員的報(bào)名、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等情況應(yīng)存入檔案。學(xué)員
檔案包括且不限于以下內(nèi)容：
a） 學(xué)員的報(bào)名信息，如報(bào)名登記表等；
b） 根據(jù)培訓(xùn)方案要求必要的證明文件或復(fù)印件，如學(xué)歷證明、身份證明、工作履歷證
明等；
c） 服務(wù)關(guān)系確定文件，如培訓(xùn)服務(wù)合同、收費(fèi)記錄等；
d） 培訓(xùn)過程的記錄文件，如過程性考核記錄、考核成績單、培訓(xùn)結(jié)業(yè)證明記錄等。
服務(wù)提供者應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)方案要求，組建班級(jí)并將學(xué)員分配至相應(yīng)班級(jí)。服務(wù)提供者應(yīng)確
保每個(gè)班級(jí)配有1名班主任負(fù)責(zé)班級(jí)的日常管理工作。班主任應(yīng)符合培訓(xùn)服務(wù)者培訓(xùn)方案中
規(guī)定的培訓(xùn)協(xié)助授課人員要求，班主任職責(zé)包括但不限于：
a） 培訓(xùn)前準(zhǔn)備；
b） 向?qū)W員介紹機(jī)構(gòu)管理要求、培訓(xùn)要求以及考勤制度與考核要求，介紹授課人員；
c） 按培訓(xùn)方案要求，協(xié)助授課人員并組織學(xué)員完成教學(xué)活動(dòng)；
d） 組織學(xué)員對授課人員教學(xué)情況進(jìn)行評價(jià)；
e） 組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)考核及其相關(guān)工作；
f） 收集、核驗(yàn)、管理學(xué)院基本系小以及班級(jí)管理資料。
服務(wù)提供者宜成立專門考核組織，從理論和實(shí)踐層面對學(xué)員進(jìn)行考核?？己藨?yīng)與培訓(xùn)方
案設(shè)計(jì)中考核相符。
通過培訓(xùn)考核的學(xué)員應(yīng)按培訓(xùn)結(jié)業(yè)證明設(shè)計(jì)頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證明，未通過考核應(yīng)采取必要
措施，符合要求的按培訓(xùn)結(jié)業(yè)證明設(shè)計(jì)頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證明，采取措施仍未通過的學(xué)員，應(yīng)按
培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案中規(guī)定出具相應(yīng)的參加證明。
服務(wù)提供者應(yīng)對培訓(xùn)結(jié)業(yè)證明提供查詢和驗(yàn)證的方法和渠道。
GB/T 19001-2016《質(zhì)量管理體系 要求》
GB/T 26997-2011《非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù) 術(shù)語》
GB/T 29358-2012《非正規(guī)教育與培訓(xùn)的學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量要求 職業(yè)培訓(xùn)》
GB/T 37709-2019《非正規(guī)教育服務(wù)通則》
GB/T 21644-2008《網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)總體要求》
GB/T 39050-2020《遠(yuǎn)程教育服務(wù)規(guī)范》
GB/T 19025-2023《質(zhì)量管理 能力管理和人員發(fā)展指南》
認(rèn)證申請
合同評審
簽署認(rèn)證合同
制定審核方案
成立審核組：編制審核計(jì)劃
現(xiàn)場實(shí)施審核
不符合項(xiàng)閉環(huán)驗(yàn)證
復(fù)核與認(rèn)證決定
頒發(fā)證書
獲證后監(jiān)督
HWD丨華威達(dá)是一家集檢驗(yàn)、檢測、計(jì)量、認(rèn)證、培訓(xùn)、企業(yè)技術(shù)服務(wù)于一體的綜合性第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。華威達(dá)下設(shè)管理中心、市場客服中心、實(shí)驗(yàn)室、認(rèn)證中心、管理學(xué)院、可持續(xù)發(fā)展中心、企服中心，致力于為客戶提供專業(yè)、高效、權(quán)威的企業(yè)一站式解決方案。
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